對(duì)淘寶賣家來說，肯定也希望能夠做好淘寶店鋪的留評(píng)率，但是卻不知道留評(píng)率到底是什么意思，也不知道具體要怎么去提高，我馬上給各位淘寶賣家們分享。

　　淘寶的自然留評(píng)率控制在50%至60%之間，如果留評(píng)率太高可以通過一些代拍代購、免評(píng)的單子稀釋一些留評(píng)率。

　　怎么提高?

　　首先，大部分對(duì)產(chǎn)品非常滿意的客戶都會(huì)主動(dòng)去評(píng)價(jià)，所以提供好的產(chǎn)品和服務(wù)來提高好評(píng)率是必不可少的。每個(gè)人都是賣家，同時(shí)也是消費(fèi)者。如果你買的東西價(jià)值很大，你也想給賣家一個(gè)好評(píng)，一個(gè)肯定。

　　第二，最常用和實(shí)用的方法之一是優(yōu)惠或小禮物。在寄出的快遞包裹中添加卡片，在寶貝詳情或?qū)氊愔鲌D中添加有利的促銷信息。加到主圖中也能起到很好的促銷作用。

　　買家收到貨后，一開始可能不想評(píng)價(jià)，但看到優(yōu)惠卡，就會(huì)馬上評(píng)價(jià)商品。通常報(bào)價(jià)可以要求買家好評(píng)字?jǐn)?shù)或以上，給予五分的動(dòng)態(tài)評(píng)分，并截圖給賣家。主要受好評(píng)影響的顧客對(duì)產(chǎn)品是滿意的，但這取決于評(píng)價(jià)的類型。

　　第三，店鋪推廣贏得好評(píng)。網(wǎng)店推廣有很多種，可以通過論壇，微博的軟文進(jìn)行推廣，逐步積累店鋪好評(píng)。但是需要很長(zhǎng)時(shí)間的體驗(yàn)才能有效。要快速積累好評(píng)，可以嘗試試用推廣。試銷以商品為促銷媒介，免費(fèi)發(fā)放給顧客，贏得了顧客的大量好評(píng)。

　　第四，跟進(jìn)差評(píng)。一旦店鋪出現(xiàn)差評(píng)，一定要及時(shí)跟進(jìn)。建議先聯(lián)系旺旺。如果不回復(fù)，再打電話，問清楚顧客給差評(píng)的原因，理智一點(diǎn)，感性一點(diǎn)。

　　分析客戶提出的問題，積極解決問題，然后要求客戶修改評(píng)價(jià)?？梢詫?duì)產(chǎn)品缺陷等提供部分補(bǔ)償。如果客戶不滿意，建議客戶直接退貨。

　　第五，短信關(guān)懷，短信關(guān)懷的作用不僅僅是提高贊，我們先只說這個(gè)的使用。客戶物流出示收據(jù)后，及時(shí)發(fā)短信提醒客戶，如果滿意，及時(shí)確認(rèn)收貨，并給予好評(píng)。在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，或者給商店一張優(yōu)惠券。這樣的短信無疑能起到督促客戶評(píng)價(jià)的作用。

　　第六，適當(dāng)推廣打折商品，用不賺錢甚至虧本的方式把店鋪的動(dòng)態(tài)平臺(tái)帶上來，把某個(gè)寶貝的銷量和排名帶上來，然后抬高價(jià)格來盈利?；蛘哂脠F(tuán)購。很多站外網(wǎng)站都有團(tuán)購服務(wù)，這是提高好評(píng)率的好方法。

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