如果淘寶賣家們想要提高店鋪的留評(píng)率，那自然也需要先去了解一下一般情形下，淘寶留評(píng)率多少才是正常的呢?另外又該如何去提升淘寶店鋪的留評(píng)率呢?

　　淘寶好評(píng)率正常情況下，建議將好評(píng)率設(shè)置為90%。

　　這樣90%以下買家訂購(gòu)的軟件就會(huì)被攔截。

　　如果買家設(shè)置付款保密，付款很快被拍下，很難攔截。

　　好評(píng)率太低的買家給了差評(píng)，發(fā)現(xiàn)差評(píng)就先上訴，被淘寶刪除的幾率很大。

　　萬(wàn)一買家勒索，要保留好相關(guān)證據(jù)，比如聊天記錄、總召回等。

　　然后投訴小二。

　　趁熱打鐵，產(chǎn)品要有相關(guān)的質(zhì)檢資質(zhì)證明，市場(chǎng)要準(zhǔn)備好幾份相關(guān)的進(jìn)貨發(fā)票，防止敲詐不成功，差評(píng)師投訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。

　　如何提升?

　　開淘寶店，首先要保證產(chǎn)品質(zhì)檢，做好售前售后。

　　有時(shí)候會(huì)有買家找茬。

　　雖然不可避免，但產(chǎn)品和服務(wù)仍然是提高門店好評(píng)率的核心點(diǎn)。

　　電商最重要的體驗(yàn)之一就是“快”。

　　不管商品好不好，首先要提高發(fā)貨時(shí)間，24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨肯定能提高好評(píng)率。

　　淘寶上絕大多數(shù)買家都很好。

　　這些好買家分為：主動(dòng)評(píng)價(jià)型/默認(rèn)好評(píng)型。

　　買家服務(wù)態(tài)度很好，總體來說好評(píng)率還是很高的。

　　因?yàn)樘詫氃贑點(diǎn)上有好中差評(píng)，店鋪的動(dòng)態(tài)值只取6個(gè)月內(nèi)第一次活躍評(píng)價(jià)的分?jǐn)?shù)，當(dāng)活躍評(píng)價(jià)小于默認(rèn)好評(píng)時(shí)，一旦出現(xiàn)差評(píng)，店鋪的動(dòng)態(tài)值就有可能被拉入深淵。

　　但是動(dòng)態(tài)值團(tuán)隊(duì)店鋪的流量是有影響的。

　　有時(shí)候，人們會(huì)覺得動(dòng)態(tài)值的數(shù)量不公平。

　　如果遇到黑評(píng)專家，賣家只能自認(rèn)倒霉。

　　如果是產(chǎn)品問題，就考慮撤，用心服務(wù)客戶，感動(dòng)客戶。

　　經(jīng)常遇到新買家，很少給店家好評(píng)，但是老客戶可以給好評(píng)。

　　只要全店好評(píng)增加，好評(píng)率就會(huì)增加，但是提高的速度比較慢。

　　主要是提高服務(wù)質(zhì)量和送貨速度。

　　我們可以在一段時(shí)間后當(dāng)天發(fā)貨。

　　或者送一些精品禮品。

　　最重要的是你的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。

　　店內(nèi)表現(xiàn)不好的產(chǎn)品要及時(shí)調(diào)整。

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